Chez Onda da Mémoire, nous souhaitons que chaque client se sente en sécurité et satisfait de son achat.
C’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours, applicable uniquement selon les conditions décrites ci-dessous.
1. Délai de remboursement
Vous disposez de 7 jours calendaires à partir de la date d’achat pour demander un remboursement.
Toute demande effectuée après ce délai ne pourra pas être acceptée.
2. Conditions pour être admissible
La garantie s’applique uniquement si :
- vous avez acheté le produit directement sur notre site officiel,
- vous soumettez votre demande dans les 7 jours suivant l’achat,
- vous fournissez l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Comme il s’agit de produits digitaux, une fois le contenu téléchargé ou accédé, vous reconnaissez que le remboursement sera effectué uniquement dans le cadre de cette garantie limitée.
3. Produits non éligibles
Vous ne pouvez pas demander un remboursement si :
- le délai de 7 jours est dépassé,
- vous avez partagé ou distribué le produit,
- vous avez demandé plusieurs remboursements répétés ou abusifs,
- le produit a été acheté via une promotion spéciale indiquant aucun remboursement (si applicable).
4. Procédure pour demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez notre équipe à :
📧 support@ondadameoire.com (modifiez si nécessaire)
Veuillez inclure :
- Votre nom
- L’adresse e-mail utilisée pour l’achat
- Le numéro ou la preuve de commande
- Le motif de votre demande (facultatif mais utile)
Notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 72 heures.
5. Mode de remboursement
- Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Le délai de réception peut varier selon votre banque ou votre opérateur de paiement.
6. Révocation d’accès
Une fois le remboursement approuvé :
- votre accès au produit sera immédiatement révoqué,
- vous acceptez de ne plus utiliser, partager ou distribuer le contenu.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 contato@ondadamemoria.com